古月二胡では、お客様と二胡との素敵な出会いをご提供すると共に、安心して長く大切に使って頂くためのサポートにも力を入れています。
輸入の専門商社だからこそできる生産管理や発送前の最終チェックをしっかり行っていますので、届いた二胡はそのまま安心してお使いいただけます。万が一不安なことや気になる点ががございましたら、些細なことでもお気軽にお問い合わせ下さい。専門のスタッフが丁寧に対応させて頂きます。
初心者の悩み
弦の張り替え方が分からない
千斤がほどけてしまった
事故や経年変化
デンペンの貼り替え
胴割れ、ヒビ
棹折れ、琴頭外れ
消耗品の交換
駒や弓、二胡専用雑音止めなど
楽器に合ったアクセサリーをお選びいただけます
<初期不良について>
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お送りした商品が破損している、またはご注文商品と異なる場合は、交換・返品をお受けいたしております。
詳しくは「
ショッピングガイド - 交換・返品について」をご覧ください。
<保証>
古月二胡で販売する二胡には全て12ヶ月間の保証書が付属します。
期間内に故障した場合は、保証規定に基づき、無償で修理させていただきます。
（衝撃による破損等、一部保証対象外になる場合もあります。）
※ 修理品を弊社へお送りいただく際の送料のみご負担下さい。弊社から修理完了品を送る際にかかる送料は弊社で負担いたします。
※ 本体以外の付属品等（弓、弦、松脂など）は消耗品です。保証対象外となります。
二胡は普通にご使用いただいていれば、皮が破れたり、木が割れたりすることはほとんどありませんが、万一故障した場合は早めに対処することが大切です。些細なことでも結構ですので、気になる個所がございましたら早めにご連絡ください。
<修理>
保証期間を過ぎてしまった場合や、お客様の過失により故障した場合でも修理を承っております。
また、他社でご購入された二胡の修理やメンテナンスも承っています。お気軽にお問い合わせください。
例）棹が折れた場合（琴頭付近）
納期：約2週間〜2ヶ月
折れた断片を無くさないようにお送りください。簡単な接着で治る場合は日本で修理しますので、納期2週間程度でお返しできます。多少の修理跡が残る場合がありますので、現品を確認した上で相談させて頂きます。
破損が著しい場合や、断片が不足している場合、塗装してある二胡（ER-400とER-500M）の場合は、中国の古月琴坊で修理しますので、少々お時間がかかります。（2ヶ月程度）
料金の目安：5千円〜1万円程度、運賃別途
例）千斤の巻きなおし
納期：3日間
お客様ご自身でも簡単に巻きなおしが可能ですが、ご希望の方は弊社でも修理可能です。修理代金は頂きませんが、往復の送料のみご負担下さい。
例）糸巻きの調整
納期：1週間〜
糸巻き、もしくは本体側の穴の再加工、調整を日本で行います。通常1週間ほどでお返しできますが、糸巻きの交換が必要な場合、部品取り寄せのため1ヶ月以上かかる場合もあります。
料金の目安：3千円〜2万円（糸巻き交換、小葉紫檀の場合）、運賃別途
ヘビ皮が破れることはほとんどありませんが、ニシキヘビの皮はワシントン条約で保護されていますので、修理のために中国へ持って行ったり持って帰ることは簡単ではありません。日本国内での張り替えをお勧めしています。
弊社では対応できませんので、他の業者様に依頼せざるを得ないため、修理見積もりはその都度とさせていただきます。
（参考までに、弊社でこれまで数千本の輸入と、その後のサポートの実績の中で、ヘビ皮が破れたことは一度もありません。）
| 項目 |
詳細 |
費用（税込） |
納期 |
適用 |
| 基本調整料金 |
一般調整 |
¥1,100 |
当日 |
|
|
弦張り替え |
+ ¥550 |
※ 弦の代金は別途実費。 |
|
千斤巻きなおし |
+ ¥550 |
※ 千斤の代金は別途実費。 |
| 木部の修理 |
胴体の破損 |
¥11,000 〜 |
当日〜 |
※ 価格は程度により異なります。
※ 破損の度合いによっては、納期が2〜3ヶ月かかる場合があります。
|
|
頭部の破損 |
¥7,700 〜 |
| デンペン張り替え |
|
¥5,500 |
当日〜 |
※ デンペン代は別途実費。 |
| 蛇皮の張り替え |
中級 |
¥66,000 〜 |
1ヶ月〜 |
※ 価格は皮のランクによって異なります。 |
※ 修理・調整費用は目安です。不具合の程度により異なるため、この限りではありません。
